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ペットショップでの従業員の定着率を高めるための5つのスマート戦略

売り上げを伸ばすことが目標である場合、独立したペットショップの最前線で働く幸せでやる気のあるチームなしではそこにたどり着きません。だからこそ、優れたマネージャーは、熱心な職場の育成に力を注いでいます。 ROIとは何ですか?幸せな従業員は生産性が高く、病気で電話をかける可能性が低く、組織で過ごす時間が長くなります。従業員の交代には給与の20%の費用がかかることを考えると、最終的な改善に関しては、従業員の定着を強調するのは簡単です。ペットショップでの従業員の定着率を高めるには、これらの賢い提案をいくつか試してください。

強力なパフォーマーを認識する

全員を軌道に乗せて同じ方向に進むための最良の出発点は、コアミッションです。あなたのブランドは何ですか、そしてそれは何の略ですか?これを知っていると、強力なパフォーマーがこれらの値をどのように例示しているかを簡単に特定できます。それらの強力なパフォーマーと、それらがチームにどのように価値を付加するかを特定したら、それは認識の時間です。時間をかけていくつかの文章を書き、具体的なフィードバックを提供し、誰もが見ることができる休憩室に投稿してください。さらに良いことに、顧客がそれらを見ることができる場所にこれらを投稿して、あなたの優れたチームがどのようにすべての違いを生むかを顧客が知っているようにします。最後に、地元の飲食店にギフトカードを投げて、よくやった仕事への感謝の気持ちを示しましょう。

それは仕事以上のものです

小売業では、士気の高い職場と士気の低い職場の違いは、従業員の自分の見方にあります。状況を正直に見てください。あなたの小売環境は、ペットの親の信頼できるヘルパーであるという目的意識を育んでいますか?それともただの仕事ですか?シフトを満たすために従業員を雇うのではなく、役割の観点から考えてください。彼らがあなたの店で過ごした時間から何か価値のあるものを手に入れるのをどのように助けることができますか?もちろん、実行する必要のあるタスクのリストは常にあります。しかし、彼らの強みと才能を発揮する機会にも目を光らせておいてください。スケジューリング、マーケティング、メンタリングなどの管理タスクの一部を委任することもできます。 「ストレッチアサインメント」、新しいスキルの習得、昇進の機会への明確な道筋は、人々がチームに有意義な貢献をしていると感じるのに役立つ3つのことです。

模範を示す

あなたはこのちょっとした管理の知恵に精通しています。人々は仕事を辞めません。彼らは悪いマネージャーを残します。リーダーとして、あなたは常に脚光を浴びているという事実に注意してください!あなたの言葉や行動に注意してください。たとえば、シフトが始まる前に時間厳守を強調する場合は、そうすると言ったときにも表示されていることを確認してください。上司が謝罪し、不正行為を認めると、彼らの権限を損なうと考える人もいますが、その逆は真実です。マネージャーは人間です。彼らは間違いを犯します!それはあなたが台無しにした場合、それを所有することを意味します。何を間違えたかを述べ、謝罪し、将来この状況を回避するために何をするかを述べてください。たぶん、あなたの失言は秘密ではありません。それについて率直であることは、物語をコントロールし、誰もが状況から先に進むのを助ける方法です。

オープンで透明性を保つ

疑問がある場合は、連絡してください。小売業での管理における最大の課題の1つは、新しい廃棄物管理ベンダーを探すためにスクランブリングをしている場合でも、複雑な顧客の問題がやることリストを狂わせている場合でも、予期しないことが常に発生することを意味します。可用性について透明性とコミュニケーションを図ります。つまり、予想よりも忙しい朝のシフトが業績評価を狂わせた場合は、それを早めに確認して伝え、できるだけ早くメイクアップ時間をスケジュールしてください。

成功するためのツールを従業員に提供する

トレーニングとメンタリングに費やした時間はそれだけの価値があります。従業員が知識と自信を持っていると、それは顧客に伝わり、アドバイスを受けて購入することに自信を持てるようになります。トレーニングやブラウンバッグランチセッションをあなたのサイトで定期的に行ってください。知識のある従業員に、これらのセッションを主導して専門知識を伝えるよう依頼してください。地元の専門家を店舗、養子縁組、救助組織、およびトップブランドの製品担当者に招待することを検討してください。

これらの戦略を実施したら、進捗状況を確認して評価してください。まず、病欠の平均日数と、店舗の平均在職期間に注目します。そこから、それらの数値がどれだけ改善されるかについて目標を設定します。測定可能な目標を持つことは、あなたの努力が報われているかどうかの証拠を与えるでしょう。最終的に、成功した従業員維持プログラムは、売り上げの増加にその価値を証明し始めます!

メールボックスに直接配信されるソーシャル投稿にアクセスして、マーケティングをより管理しやすくします。 NutriSourcePromoMktg.comにアクセスするだけで、すぐに公開できるペットコンテンツへの無料アクセスを設定できます。次に、それを顧客と共有して、ペットの家族が幸せで健康的な生活を送るためにさらに多くのことができるようにします。


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