中小企業の経営者として、顧客への信頼を育むことは常に最優先事項です。
しかし、その後、COVID-19の大流行が起こり、あなたのビジネスが一線を画します。サバイバルに焦点を当てている場合、それを顧客との間に維持したい信頼とのバランスを保つのは困難です。あなたのビジネスのために戦うことはストレスがたまり、すべてを消費しますが、完全な力に戻る時が来たら、あなたはあなたの顧客がそこにいることを望んでいます！
私たちは皆、このCOVID-19のパンデミックに参加していますが、パンデミックに対応するためにあなたがとる行動は、顧客があなたをどのように認識するかに影響します。特にこれらの不確実な時期に、顧客ベースとの信頼を育み、維持するためにできることをいくつか見てみましょう。
時間が不確かなときは、ストレスに負けてしまいがちです。焦点を当てるべきことの1つは、存在する理由、つまり会社を導くコアバリューです。彼らは、表面上、請求書を支払わないかもしれません。しかし、彼らはあなたのステップを正しい方向に導くことができます。それで、あなたの会社は何の略ですか？今こそ、これらの価値観に再接続し、それらに固執することを決意する時です。ペットの親が毛皮で覆われた友達と一緒に年を最大限に活用できるように支援することに専念している場合は、あなたが行うすべてのことでその最前線と中心を維持し続けてください。必要な運用上の変更を行うときは、これらの変更をコアバリューの一部として提示し、それを顧客に伝えることができます。そうすることで、あなたが誰であるか、そして彼らのサポートが非常に重要であるという事実を顧客に貴重な思い出させることができます。
急速に進化する世界で、顧客のニーズを予測することにより、応答性と俊敏性を高めたいと考えています。たとえば、家でペットと余分な時間を過ごしているペットの親を助けるために、追加のひも、おもちゃ、おやつパズルを注文したいと思うかもしれません。迅速に実装できるeコマースソリューションをお探しの場合は、eTailPetがそのお手伝いをします。実際、eTailPetにサインアップすると、NutriSourceが2か月目のサービスの料金を支払います。サインアップするときは、プロモーションコード「NutriSource–SupportLocal」を使用してください。私たちはコミュニティベースのビジネスを大いに信じています。これは、時間が不確実な場合に役立つ1つの方法です。
ペットの親をたくさんの道具とつなげて、家でペットと過ごす余分な時間を助けたいとしましょう。人々が直面している深刻な懸念に耳を貸さず、気さくなピッチが外れた場合、それは信頼を破壊するための迅速な道です。これは記憶に残る時間であり、間違った理由で誰も覚えておきたくないのです。それでも、ニーズを予測することはあなたが育てたいものです。新しい標準に対応して製品やサービスを追加するときは、いくつか質問してください。新しい製品やサービスはペットの親の生活を楽にしますか？価格は公正ですか？どうすればこれを適切な方法で宣伝し、現在の気候のすべての人に話しかけることができますか？
人々が共通の危機を経験しているとき、それは恐ろしくて不安になる可能性があります。ミスターロジャースが言うように、これはあなたがヘルパーを探す時です。危機の際にニーズを特定し、それに対応することは、多くのことを物語っています。それはあなたが地域社会の健康と福祉を念頭に置いていることを示しており、あなたはこの世界の重要なことを認識しています。ペットフードドライブを開始する場合でも、地域の活動を支援するために変更を収集する場合でも、ペットの親が信頼を築くための優れた方法を必要としている他の人を助ける機会を提供します。今日の収益に何の役にも立たないとしても、時代が悪いときに人々が必要とする希望の光を照らします。
信頼を築くということになると、人々が何を期待できるかについて率直で正直であることは常に進むべき道です。数週間から数か月にわたって、パンデミックが進行するにつれて、ポリシー、手順、消耗品、および営業時間が変化し、進化します。顧客を最新の状態に保ち、これらのシフトがすべての人の健康と安全にどのように役立つかを強調します。店内で実施した安全手順のリストを作成し、推奨される方法の出典（つまり、米国疾病予防管理センター）を引用します。情報を更新したら、特にオンラインチャネルで、すぐに情報を入手してください。この記事には、オンラインでの存在感を高めるための優れたヒントがあります。
危機の際に従業員をどのように扱うかは、顧客にとって非常に重要です。あなたが気にかけていることを示すために少し余分なことをすることは、あなたのスタッフとの善意を育むのに大いに役立つ可能性があり、それはあなたの顧客にも引き継がれる可能性があります。一方で、COVID-19に感染することを恐れている場合でも、家族と一緒に家にいる必要がある場合でも、従業員が必要なときに役立つ柔軟なオプションを見つけるために取り組んでいる可能性があります。しかし、カーブサイドピックアップのビジネスモデルと営業時間の短縮により、スケジュールを短縮するという不快な課題に直面している人もいます。何が起こっても、人間であり、共感を示してください。影響を受けた従業員と個別に、気を散らしたり中断したりしない場所で会い、質問に答える準備をして、悪いニュースを処理するために必要な時間を与えます。それまでの間、ビジネスを維持するために何をする必要があるのか、そして今後誰からも何が必要なのか、そして何が必要になるのかについて、すべての人に透明性を持たせてください。 （うまくいけば、危機が収まるとき、誰もが集まって祝う機会があるでしょう。）
パンデミックを乗り切る完璧な方法はありません。しかし、多くの場合、思いやりの側で誤りを犯し、スタッフやペットの親を安全に保つためにできることをするのに役立ちます。
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アースデイは、周りの世界に感謝し、環境のために何かをすることをみんなに思い出させます。リサイクル、ゴミ拾い、庭での在来種の植え付け、車を運転する代わりに公共交通機関を利用したり自転車に乗ったりすることは、地球を助けるためのすべての方法です。今年は、アースデイにペットを連れて行くか、環境への負担を軽減するためにペットのために何かをしてください。以下は、ペットと一緒にアースデイを祝い、周囲の世界に変化をもたらすのに役立ついくつかの方法です。 1。公園で犬と散歩に出かけましょう ベンドメトロパーク＆レクリエーション地区には、犬に優しい小道がたくさんあります。シェルビンパークループとデシューツリバー
