ペットの親がこれらのロイヤルティプログラムのアイデアで戻ってくるようにしてください

ペット用品店にロイヤルティプログラムを設定するのはなぜですか？一度確立されると、ロイヤルティプログラムは、あなたのブランドをあなたの顧客の心（そして心）に保ちながら、あなたの忠実な顧客を特別な気分にさせる痛みのない方法を提供します。人々は習慣の生き物であるため、優れたロイヤルティプログラムは、ペットの世話をするためにあなたの店に向かう習慣を確立し、強化するインセンティブを人々に与えます。

ストアロイヤルティプログラムを設計するときは、緊急性の感覚で階層化することも賢明です。なぜなら、顧客が通常の買い物旅行を逃すと、特典を逃してしまうからです。

忠誠プログラムに投資することがあなたの利益を減少させるかどうか疑問に思うなら、反対が真実です。ハーバードビジネスレビューが引用した調査によると：

• 忠実な顧客へのケータリングと比較して、新しい顧客を引き付けるためのコストは5〜25倍になる可能性があります。
• 忠実な顧客は、新規顧客よりも収益性が高くなります。全体的な顧客維持率を5％増やすと、利益が25〜95％増えます。

あなたの基地に共鳴する忠誠プログラムをどのように設定しますか？以下は、あなたの店で試すためのいくつかの楽しいアイデアを共有しています。

甘い報酬

報酬を獲得することについてのことは、彼らがその組み込みのゲーム要素を持っているということです。どのようにサービスを提供することを選択した場合でも、顧客は購入を積み上げて賞品を獲得し、ドーパミンのわずかなラッシュを楽しむことができます。

古典的なパンチカードスタイルの報酬があります。たとえば、ペットフードを12袋購入すると、1袋が無料になります。そのインセンティブにより、人々はペットの必需品を求めて戻ってくるので、それで問題が発生することはありません。ただし、別のスピンをお探しの場合は、いくつかのバリエーションがあります。

• ポイント報酬： 将来の購入に向けて現金化できるポイントで、顧客に選択の力を与えます。さらに良いことに、特定のセール商品にボーナスポイントを提供します。
• 早期の見返り： ロイヤルティプログラムへの参加を促進する1つの方法は、最初の報酬へのパスを短くして、キックオフ報酬を提供することです。たとえば、2回目の購入で多額のボーナスポイントを獲得したり、購入回数を減らして最初の景品を獲得したりできます。

特典の力

顧客がロイヤルティプログラムに参加している場合は、メンバーシップにメリットがあると顧客に感じてもらうことが重要です。これらはあなたが考慮することができるいくつかの特典です。

• クーポンと景品： これらは季節限定の取引でも、ペットの誕生日の月に関連付けられている場合もあります。
• 早期販売： もちろん、会員限定です。
• 相互割引： 地元の企業や組織とのパートナーシップは付加価値をもたらします コミュニティのルーツを強調します。獣医クリニック、グルーマー、ペットレスキュー、さらにはペットに優しいパティオのあるレストランと提携して、メンバーは特別なクーポンや割引を受けられます。彼らは少額の投資で新しいビジネスを勝ち取るチャンスを歓迎し、ペットの親は取引を積み重ねることを気に入るはずです。
• 特別イベント： ペットの親がもっと楽しく、メンバーだけでおやつやゲームを提供できるようにしましょう。
• 店内ワークショップ： 地元の専門家を予約して、ポイントカード会員のみが参加できる店内限定イベントを主導してください。獣医、犬の調教師、ペットの行動の専門家、ポッドキャスター、または著者である可能性があります。

原因との関係

顧客は、あなたのブランドが何を表しているのか、そしてあなたがどのように世界をより良い場所にしているのかを知りたがっています。ロイヤルティプログラムを価値のある目的にリンクすることで、顧客は、お金を節約し、利益を上げるという両方の世界の長所を享受しているように感じることができます。

• ホームレスのペットを支援する地元の組織に報酬や景品を寄付するオプションを顧客に提供します。
• ペットフードと清潔で優しく使用されたペット用品の寄付ステーションを設置し、地元のペット団体に寄付します。その見返りとして、メンバーはボーナスポイントまたはバウチャーを獲得します。
• リサイクルと持続可能性を促進し、空のバッグ、容器、またはペットフードの未使用部分を店に返却するときに、メンバーにささやかな贈り物を提供します。

紹介を探して報酬を与える

あなたの忠実な顧客が助けることができる1つの方法は、数人の友人を連れてくることです。あなたのロイヤルティプログラムにサインアップするために彼らが連れてきたすべての友人に報酬を与える紹介プログラムを構築します。人々は友達の推薦が本質的に信頼できると感じるので、彼らはあなたのブランドにチャンスを与える可能性が高くなります。

連絡を取り合う

あなたの忠誠プログラムはすべて顧客とのつながりを保つことです。サインアップするときは、必ずメールアドレスを収集してください。次に、ペットの親に役立つコンテンツが掲載されたニュースレター、店内の最新情報、これらの非常に重要な限定セールやクーポンと連絡を取り合いましょう。

ソーシャルメディアは、あなたのブランドをあなたのコミュニティのペットの親と一緒に第一想起に保つための完璧なマーケティングツールです。 NutriSource Pet Foodsは、このタスクを簡単にします。 NutriSourcePromoMktg.comにアクセスし、無料のアカウントを設定すると、すぐに公開できる優れたペットコンテンツが受信トレイに配信されます。次に、それを顧客と共有して、ペットの家族が幸せで健康的な生活を送るためにさらに多くのことができるようにします。